Fecha de actualización: 18/04/2024

Esta plataforma web, denominada comercialmente Climalit GlassBack y cuyo dominio asociado es climalitglassback.es, es operada por Saint-Gobain Cristalería S.L. (en adelante, “Saint-Gobain”, “nosotros” o “nuestro”). En Saint-Gobain, y en todas las empresas de del Grupo Saint-Gobain, sabemos lo importante que es la privacidad para los usuarios de la plataforma web (en adelante, los “Usuarios”) y nos esforzamos para explicar con claridad cómo recogemos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Esta Política de privacidad proporciona una descripción general de nuestras prácticas relativas al uso de dicha información. La presente Política de privacidad, junto con aquella incluida en los diferentes formularios disponibles en cada momento en la plataforma web, es aplicable a la información de carácter personal recogida con ocasión de los servicios prestados por Saint-Gobain a través de la plataforma web, así como a aquella recogida a través de aplicaciones o servicios de Saint-Gobain que hagan referencia a la presente Política de privacidad o contengan algún enlace a ella (en adelante, conjuntamente los “Servicios”).

Tenga en cuenta que la Política de privacidad es de aplicación con independencia del dispositivo que utilice para acceder a la plataforma web o utilizar los Servicios, ya sea un teléfono móvil, una tablet, un televisor u otro dispositivo. Es importante que lea la Política de privacidad con detenimiento porque cada vez que acceda y utilice nuestros Servicios estará aceptando las prácticas que describimos en la misma. Si no acepta las prácticas descritas en la Política de privacidad, no debe acceder a la plataforma web ni utilizar los Servicios.

Esta plataforma web no está destinada a menores de 18 años de manera que Saint-Gobain no solicita ni recaba de manera consciente datos relativos a menores de edad.

También es importante que consulte con frecuencia la Política de privacidad por si se ha actualizado. Si actualizamos la política de privacidad, le informaremos de los cambios que consideremos relevantes mediante un aviso en la plataforma web o en los Servicios pertinentes. Al acceder a la plataforma web o utilizar nuestros Servicios después de que hayamos realizado dicho aviso, usted estará aceptando la(s) nueva(s) práctica (s) identificadas en la actualización. Puede comprobar la “fecha de entrada en vigor” publicada en la parte superior para comprobar cuándo se actualizó por última vez.

Al acceder a esta plataforma web, le podremos solicitar determinados datos de carácter personal para su tratamiento por Saint-Gobain. La información que recabamos es la indicada en los pertinentes formularios de recogida de datos incluidos dentro de la plataforma web o en el Servicio correspondiente y podría incluir, a título enunciativo:

• Nombre, apellidos e información de contacto, incluida dirección postal y de correo electrónico, profesión, número o números de teléfono, su preferencia de idioma, etc.

• Organización o compañía a la que pertenece.

• Sus intereses personales o profesionales, datos demográficos y experiencias con nuestros productos o servicios.

• Información sobre servicios que ha solicitado (nombre, teléfono y email asociado al servicio, dirección asociada y coordenadas de la misma).

• Información técnica, incluidos datos anónimos recopilados por el servidor de alojamiento de la plataforma web con fines estadísticos, la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo móvil a Internet, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, complemento del navegador tipos y versiones, sistema operativo y plataforma, información sobre su dispositivo (IMEI, número de serie, modelo, etc.).

• Cualquier información personal que el usuario permita compartir y que forme parte de su perfil público o de una red social de terceros.

• Su imagen, en caso de que mantenga una videollamada con nuestro servicio de Atención al Cliente y decida hacer uso de la cámara.

En relación con la información que se recaba a través de la plataforma web, le informamos de que los campos señalados con un asterisco en los distintos formularios de recogida de datos son obligatorios. En el caso de que no facilite los datos solicitados a través de dichos campos, Saint-Gobain podrá, a su sola discreción, no tramitar la correspondiente consulta o Servicio solicitado por el Usuario.

En el momento de cumplimentar cualquier formulario aportando sus datos de carácter personal, el Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal que nos facilite de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar a Saint-Gobain.

Además de la información que usted proporciona, podemos recopilar información sobre el uso que usted haga de nuestra plataforma web de conformidad con nuestra Política de Cookies.

Los datos suministrados por el usuario de la plataforma web a través de diferentes medios (formularios, buzón email, etc.) son recogidos por Saint-Gobain de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.

Únicamente trataremos sus datos para aquella finalidad que le haya sido informada durante la recogida de sus datos y contando con su consentimiento expreso para cada finalidad concreta, en concreto:

• Registrarle y darle de alta como Usuario en esta plataforma web para que pueda solicitar servicios proporcionados por Saint-Gobain y/o sus empresas colaboradoras.

• Gestionar los servicios registrados en relación a la recogida y reciclaje del vidrio.

• Atender sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información formuladas.

• El cumplimiento, mantenimiento, desarrollo, control y mejora de las relaciones que, en su caso, mantenga con Saint-Gobain;

• Actividades de marketing directo (distintas de aquellas en las que dependemos de su consentimiento) como análisis para nuestra estrategia de marketing y para mejorar y personalizar su experiencia de Usuario.

• Para gestionar las actividades promocionales (beneficios, promociones, sorteos, concursos…) en las que participe;

• Para ofrecerle soporte y asistencia técnica en relación con nuestros productos, incluyendo la gestión de las solicitudes de atención al cliente.

• Para analizar y realizar seguimiento de los servicios ofertados a través de esta plataforma web.

• Para analizar el uso y las actividades que realiza en nuestras páginas, así como la relacionada con su comportamiento y actividad web.

• Detección, prevención y mitigación de actividades fraudulentas u otras actividades ilegales.

• Seguridad de la red y de la información para tomar medidas y proteger así su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado.

El uso de sus datos para estas finalidades se basa en la ejecución del contrato que, en cada caso, suscriba con Saint-Gobain o sus empresas colaboradoras. Adicionalmente y previa obtención de su consentimiento, Saint-Gobain podrá utilizar, con base en el mismo, la información facilitada por el Usuario para la realización de segmentaciones de sus datos y elaboración de perfiles o “profiling”, al objeto de poder remitirle información personalizada de los productos y servicios de Saint-Gobain.

La realización de este tratamiento podría implicar la combinación de la información que recabemos sobre el Usuario a través de esta plataforma web con datos que nos facilite o haya facilitado a través de otros medios o que nos sean lícitamente suministrados por terceros.

Asimismo, en el supuesto de que mantenga una videollamada con nuestro Servicio de Atención al Cliente, su llamada podrá ser grabada con fines de auditoría de calidad, análisis y mejora de los servicios de atención al cliente sobre la base de nuestro interés legítimo en la realización de dichas actividades.

También podremos utilizar la información que nos proporcione cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, en particular:

• Ayudar a la autoridad pública o al cuerpo de investigación criminal.

• Identificar al Usuario cuando contacte con nosotros bajo ciertas circunstancias legales;

• Para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre el usuario.

El Usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado de conformidad con el procedimiento establecido en el apartado “Sus derechos”.

A) Empresas

Saint-Gobain puede transmitir su información a otras empresas del Grupo Saint Gobain con fines administrativos internos o en relación con los productos y/o servicios de interés para el Usuario que complementan su propia gama. Y también podemos transmitirla cuando redirigimos su solicitud a contactos de nuestro Grupo que pueden gestionarla (por ejemplo, para resolver una cuestión relacionada con atención al cliente, aspectos legales, financieros, comerciales o de marketing).

B) Nuestros Proveedores

Blue Terris S.L., como desarrollador y prestador del servicio de mantenimiento de esta plataforma web, con el objetivo de analizar y resolver cualquier tipo de incidencia técnica y operativa ocurrida en el sistema.

C) Terceros que proporcionan al Usuario productos y servicios a través de la Sociedad

Empresas terceras colaboradoras de Saint-Gobain con la finalidad de prestar un determinado servicio, como, por ejemplo, la gestión de recogida y tratamiento del vidrio como residuo, conforme a los términos y condiciones estipulados en cada relación contractual. Sus datos serán accesibles a aquellos terceros que nos prestan este tipo de servicios en relación al ámbito del objetivo de esta plataforma web.

Dichos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y Saint-Gobain ha suscrito con éstos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar que sus datos se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos y en la presente Política de privacidad.

Empresas terceras colaboradoras de Saint-Gobain en el proceso de recogida, tratamiento y reciclaje del vidrio:

• La Veneciana S.A., con CIF A28016335 y dirección fiscal en Calle Príncipe de Vergara 132, 28002, Madrid.

D) Terceros para el cumplimiento de obligaciones legales:

Por último, sus datos también podrán ser cedidos a:

• Juzgados y Tribunales para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cumplimientos de requerimientos sobre la base legal del cumplimiento de las obligaciones legales de colaboración con Juzgados y Tribunales establecido en la Constitución Española.

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para el cumplimiento de requerimientos informativos sobre la base legal del cumplimiento de obligaciones legales de colaboración con los citados organismos, establecida en la Ley de Enjuiciamiento Criminal y en la Ley Orgánica de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Adicionalmente, podremos revelar a terceros datos de carácter personal referentes a los Usuarios previa obtención de su consentimiento, así como en aquellos casos en los que lo requiera la normativa vigente en cada momento o lo solicite una autoridad competente.

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información que recogemos a través del esta plataforma web. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

Nosotros, como entidad responsable del tratamiento de datos, almacenamos la información de los usuarios y clientes en bases de datos bajo nuestra gestión directa, así como en aquellas proporcionadas por nuestros proveedores de servicios. Nos comprometemos a garantizar que esta información se mantenga dentro del territorio de la Unión Europea y no será transferida a países que se encuentren fuera de este ámbito geográfico, a menos que se cumplan con los requisitos legales aplicables en materia de transferencias internacionales de datos conforme a las disposiciones de protección de datos vigentes.

En cualquier momento, el Usuario puede solicitar y obtener información del tratamiento y finalidad que Saint-Gobain están dando a sus datos.

Sujeto a la ley aplicable y conforme a ciertas exenciones, restricciones o circunstancias, el Usuario puede tener derecho a:

• Acceder a su información personal: solicitar qué datos tenemos, qué uso hacemos de ellos e incluso, que se los entreguemos para portarlos a otra empresa.

• Corregir, modificar y actualizar su información personal.

• Suprimir su información personal, fuera de lo que la ley nos exija conservar.

• Restringir su tratamiento: solicitar que sean conservados por necesidades legales.

• Retirar su consentimiento.

• Oponerse a nuestro uso de su información personal para decisiones tomadas en automático.

• Solicitar que le transfiramos su información personal en un archivo de datos compatible para que pueda enviarlo a un tercero que deba ofrecerle un servicio (portabilidad de datos).

Estos derechos pueden ejercerse mediante una solicitud por escrito a la dirección de contacto indicada en la sección "Contacto" de esta Política de Privacidad, especificando el derecho que quiere ejercer y adjuntando copia de su DNI. Daremos respuesta dentro de un plazo razonable, de acuerdo con las regulaciones aplicables y en un término máximo de un mes.

Si usted considera que Saint-Gobain ha incumplido alguno de los preceptos establecidos en la normativa de protección de datos puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otro Organismo Supervisor que vele por el cumplimiento de la legislación de protección de datos.

Los datos serán conservados por Saint-Gobain:

• Durante el plazo en el que sean necesarios para la prestación de los Servicios solicitados por el Usuario;

• Mientras sean necesarios para la ejecución de un contrato, la atención de responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento o el cumplimiento de obligaciones legales;

• En la medida en que no revoque el consentimiento prestado.

Nuestra plataforma web puede contener vínculos a sitios web de terceros que estén fuera de nuestro control. No somos responsables de la seguridad ni de la privacidad de cualquier información recogida en sitios web u otros servicios ajenos. Debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web de terceros que utilice.

Si tiene alguna consulta en relación con esta Política de Privacidad, por favor contacte con nosotros, utilizando las direcciones señaladas a continuación:

Corresponsal de Privacidad
Email: PrivacyContact.SGBG.ESP@saint-gobain.com
Dirección postal:
C/ Príncipe de Vergara, 132
28002 Madrid

Delegado de Protección de Datos:
Email: DPOContact.SaintGobainFacilitas.ESP@saint-gobain.com
Dirección postal:
Delegación Mediterránea de Saint-Gobain
C/ Príncipe de Vergara 132
28002 Madrid